Что делать, если купленный товар оказался бракованным или не соответствует описанию? куда можно обратиться для гарантийного обслуживания или возврата?

АссистентОператор справочнойОператор городской справочной службы «НАША СПРАВКА»
Если нужно больше информации, то обратитесь, пожалуйста, к оператору. Он сможет помочь со всеми дополнительными вопросами.
Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, к специалистам по телефонам или используйте официальный сайт организации:
Кадастровая палата Самарской области, фбу
Фирма Кадастровая палата Самарской области из Тольятти предоставляет заказчикам услуги и товары в направлении Федеральные службы. Находится по...
город Тольятти, улица Мира, 84
Режим работы: Понедельник-воскресенье – 10:00-21:00
Отдел государственной статистики Автозаводского района
Добро пожаловать на страницу Росстата главного информационного ведомства страны. Мы обеспечиваем общество, бизнес и органы власти надежными и...
город Тольятти, шоссе Южное, 24
Режим работы: Пн 08:00-12:00, Вт 08:00-12:00, Ср 08:00-12:00, Чт 08:00-12:00, Пт 08:00-12:00
Отдел государственной статистики Комсомольского района
Организация Отдел государственной статистики Комсомольского района из Тольятти может предложить покупателям услуги и товары в рубрике Федеральные...
город Тольятти, улица Шевцовой, 2
город Тольятти, улица Карла Маркса, 44
Режим работы: пн-чт 08:00–17:00; пт 08:00–15:45, перерыв 12:00–12:45
Отдел государственной статистики Центрального района
Организация Отдел государственной статистики Центрального района из Тольятти может предложить покупателям товары и услуги в рубрике Федеральные...
город Тольятти, улица Ленина, 88
Режим работы: Пн 08:00-12:00, Вт 08:00-12:00, Ср 08:00-12:00, Чт 08:00-12:00, Пт 08:00-12:00
Отдел государственной статистики в г. Тольятти
Добро пожаловать на страницу Росстата главного информационного ведомства страны. Мы обеспечиваем общество, бизнес и органы власти надежными и...
город Тольятти, улица Ленина, 114
Режим работы: Пн 08:00-12:00, Вт 08:00-12:00, Ср 08:00-12:00, Чт 08:00-12:00, Пт 08:00-12:00
Служба в г. Тольятти Управление ФСБ по Самарской области
Компания Управление ФСБ по Самарской области в г. Тольятти из Тольятти предлагает клиентам услуги и товары в сфере деятельности Федеральные службы....
город Тольятти, улица Голосова, 42
Тольяттинское управление Министерства образования и науки Самарской области
Официальная группа Тольяттинского управления министерства образования и науки Самарской области
город Тольятти, Октябрьская улица, 32а
Режим работы: Пн 09:00-13:00, Вт 09:00-13:00, Ср 09:00-13:00, Чт 09:00-13:00, Пт 09:00-13:00
Управление Федеральной службы по фитосанитарному надзору по Самарской области
Компания Управление Федеральной службы по фитосанитарному надзору по Самарской области из Тольятти предлагает клиентам товары и услуги в сфере...
город Тольятти, улица Шлютова, 120
Информация скрыта и находится на проверке. Просим нас извинить и задать уточняющий вопрос оператору
Спасибо за обращение в нашу службу!
АссистентОператор справочнойОператор городской справочной службы «НАША СПРАВКА»

Самый важный совет

Если товар оказался бракованным или не соответствует описанию, немедленно обращайтесь к продавцу для возврата или обмена товара. Это ваше основное право как покупателя! 😊

Самое важное при выборе

Знание своих прав по возврату и обмену товара поможет вам уверенно отстаивать свои интересы при покупке. Контакты и процедуру возврата товара вам подскажет оператор ниже.

Характеристики на которые стоит обратить внимание:


  • Внимательно изучите описание товара, комплектацию и условия гарантии перед покупкой.

  • Осмотрите товар при получении и убедитесь, что он соответствует описанию и не имеет видимых дефектов.

Советы по выбору, учитывая различные сценарии использования и возможные потребности:


  • Если товар не подошел по размеру, цвету или функциональности - вы имеете право на обмен или возврат в течение 14 дней.

  • Если обнаружен заводской брак - обращайтесь к продавцу для гарантийного ремонта или замены товара.

Полезные рекомендации по использованию:


  • Сохраняйте чек и упаковку товара, это поможет при возврате или обмене.

  • При обращении к продавцу будьте вежливы и аргументируйте свои требования ссылками на законодательство.

Сопутствующие товары и услуги:


  • В случае сложностей с возвратом товара, вы можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор.

  • Также полезно ознакомиться с правилами возврата и обмена на сайте продавца.

Важный вопрос

Самый важный вопрос, который стоит задать при выборе, куда обратиться за гарантией или возвратом товара: "Каковы точные сроки и порядок возврата/обмена товара в случае брака или несоответствия описанию?"

Что нужно сделать сразу после

  • Зафиксируйте все претензии к товару в письменном виде.
  • Сохраните чек и упаковку товара.
  • Свяжитесь с продавцом и потребуйте возврата или обмена товара.

Что проверить

  • Проверьте, соответствует ли товар описанию на сайте или в магазине.
  • Убедитесь, что товар не имеет видимых повреждений.
  • Изучите условия гарантии и возврата товара на сайте продавца.

Как подготовиться

  • Подготовьте все документы, подтверждающие покупку.
  • Будьте готовы аргументировать свои требования ссылками на законодательство.
  • Узнайте контакты и режим работы службы поддержки продавца.

Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь к оператору, который предоставит более подробную информацию. 🙂

АссистентОператор справочнойОператор городской справочной службы «НАША СПРАВКА»

⚠️ Обратите внимание! ⚠️


Все диалоги сохраняются. Ответ будет всегда доступен и его можно найти в поиске.


Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам


Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.


Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.

Вы можете помочь и дополнить ответ оператора
Ваша оценка:
Организации на карте